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RESERVAS Y PAGOS

         Para hacer efectiva una reserva se deberá abonar el 25% del total de la estancia
         (este porcentaje puede variar en función de la temporada del año) mediante tarjeta
         de crédito o bien vía transferencia bancaria. Todos los costes derivados de la
         transferencia bancaria irán a cargo del cliente.

         En Enjoybcn no está permitido el alquiler a menores de 21 años, a menos que
         vayan acompañados de algún adulto. En algunos apartamentos la edad mínima es de
         30 años, en caso que no sean una familia o empresa.

         La reserva no estará confirmada hasta que el personal de Enjoybcn se la confirme
         vía correo electrónico.

         El 75% restante se deberá abonar el día de su llegada. Para tener más detalles ver
         el apartado Cómo Reservar.
         Para reservas de más de dos semanas podría ser requerido el 50% del coste total de
         la reserva, por favor consultar primero.

         En caso de que quiera factura deberá comunicarlo en cuanto haga la reserva,
         enviándonos al mismo tiempo todos los datos de facturación (razón social, dirección,
         NIF, etc.). No se nos permite hacer facturas a empresas que no dispongan del
         número fiscal europeo.

         A su llegada, le requeriremos una fianza que puede ser de 300€ a 600€, dependiendo
         del apartamento alquilado. Este importe le será bloqueado en su tarjeta de crédito a
         modo de garantía y, será desbloqueada una vez estén fuera del apartamento y se
         haya comprobado que el apartamento está en óptimo estado y siempre y cuando no
         se haya producido ningún altercado o problema durante su estancia.

         Unas semanas antes de su llegada a Barcelona, contactaremos con usted
         enviándole un correo electrónico para recordarle los procedimientos a seguir y
         confirmando sus datos personales (nº de vuelo, hora de llegada, pasaporte, fecha
         de nacimiento y teléfono móvil de contacto).

         Los niños menores de 2 años no tienen que pagar.

         Todos los apartamentos disponene de una cuna y silla para bebé.

CANDELACIONES

         Si el cliente cancela una reserva, hay un coste de cancelación dependiendo de la
         fecha en que se realice dicha cancelación. El pago recibido no se devolverá en
         los siguientes casos:

                         60-89 días antes de su llegada: 30% del prepago
                         30-59 días antes de su llegada: 50% del prepago
                         Menos de 30 días antes de su llegada: 100% del prepago

         Recomendamos, por los motivos arriba mencionados, contratar un seguro de viajes,
         con coberturas en caso de anulación.

MODIFICAR UNA RESERVA

          Para efectuar la modificación de una reserva, deberá ponerse en contacto con
          nosotros vía fax, E-mail o teléfono. Contactar

LIMPIEZA

          La limpieza se realizará justo después de la salida del cliente. El cliente deberá dejar
          el apartamento en buen estado, sin restos de comida, botellas, basura y ordenado
          igual que como estaba a su llegada. Enjoybcn puede retenerle de entre 50€ a
          100€ en el caso de dejar cualquier basura, botellas, comida, cajas y bolsas en el
          piso, rellano o cualquier otro lugar dentro del edifico después de su salida. Para más
          información, ver normas de conducta.

LLEGADAS

          Una vez en Barcelona, se le hará entrega de las llaves del apartamento en nuestras
          oficinas, situadas en Gran Vía de les Corts Catalanes, 620 2º3ª. También se le hará
          entrega de una copia del contrato, de las normas de conducta del piso abajo
          mencionadas, y se procederá al cobro del apartamento.

          El apartamento estará disponible a partir de las 15.00 horas, en caso de querer
          entrar antes, le rogamos nos lo comunique y haremos todo lo que esté en nuestras
          manos para que se pueda alojar lo antes posible.

          En caso de que su llegada fuera más tarde de nuestro horario de oficina, que es de
          9:00am a 18:00pm de lunes a viernes, le dejaríamos las llaves en un lugar 
          previamente acordado. Dicho lugar está abierto 24h al día durante todo el año. Al
          día siguiente, de 9.00h a 13.00h, tendrían que pasar por nuestras oficinas para
          efectuar el pago del apartamento.

DURANTE LA ESTANCIA / NORMAS DE CONDUCTA

          Dispondrá de un teléfono de guardia de lunes a domingo para que pueda contactar
          con el personal de Enjoybcn, fuera de horario de oficina, en caso de tener alguna
          incidencia relacionada con el apartamento. Así como un correo electrónico que
          durante la semana responderemos a todas sus dudas y preguntas.

          Hay unas normas de conducta y de comportamiento que usted y todas las
          personas que le acompañan deben respetar:

                         1. Está prohibido fumar en todos nuestros apartamentos.

                         2. Está prohibido tirar cosas a la calle o patios interiores desde el
                             apartamento.

                         3. No está permitido dejar las basuras en la calle durante el día. El
                             horario en Barcelona para ello, es de 20:00 a 22:00 todos los días de
                             la semana y se debe dejar en el lugar donde se les indicó en el check
                             in o en contenedores si los hubiera.

                         4. Por favor respeten a nuestros vecinos. Por favor mantengan el nivel
                             de ruido lo más bajo posible tanto en las escaleras o rellanos como
                             en el interior del apartamento.

                                     Horas de silencio: 

                                            De Lunes a Viernes: 22:00 a 9:00 
                                            De Sábado a Domingo: 24:00 a 10:00

                         5. Fiestas están totalmente prohibidas.

                         6. En ninguno de nuestros apartamentos están permitidos los animales
                             de compañía.

                         7. Por favor apague el aire acondicionado y las luces cada vez que 
                             salgan del apartamento.

                         8. Para su seguridad les pedimos que cierren con llave las puertas al
                             salir y que lleven tan sólo lo necesario para pasar el día ya que hay
                             carteristas profesionales en la mayoría de las zonas turísticas.

                         9. Les entregamos varios juegos de llaves, en caso de pérdida o 
                             extravío, por favor comuníquenoslo lo antes posible. Penalización de 
                             50€ por llave perdida más 100€ en caso de no comunicárnoslo.

                        10. No está permitido acomodar o traer a más gente al piso de la que se
                             ha estipulado en el contrato. Sólo el número de personas reflejado en
                             la confirmación de la reserva tiene el derecho de ocupar el
                             apartamento.

                        11. Las toallas son para uso higiénico en el apartamento. En ningún caso
                             se pueden usar como toalla de playa o trapo para limpiar.

                        12. En caso de que algún miembro de Enjoy tenga que desplazarse al

                             piso debido a un problema no ocasionado por Enjoybcn, el cliente

                             deberá pagar los gastos de desplazamiento y asistencia así como el

                             coste del taxi en caso de producirse la incidencia fuera del horario

                             de oficina. Estos gastos pueden ser entre 40€ y 80€.

         Una vez finalizada la estancia deberá dejar en el apartamento los juegos de llaves
         que se le entregaron a su llegada. 

         La salida nunca debe ser mas tarde de las 11:00am.

         En caso de querer salir más tarde (late check out),  se deberá informar al personal
         de Enjoybcn. En el caso que fuera posible dejar el apartamento más tarde de las
         11:00am, se deberá abonar una cantidad extra, dependiendo de las horas extras
         que se ocupará el piso.

                         Dicha cantidad es la siguiente:

                                     De 11am a 14.00- 40€
                                     De 11am a 19.00- 80€

                                     A partir de las 19.00 se considerará como si se alojaran una 
                                     noche más.

NORMAS AL DEJAR EL APARTAMENTO. CHECK OUT

         1. La hora máxima de salida es a las 11:00am a menos que se haya acordado una
             hora diferente con Enjoybcn.

         2. Recuerde que debe dejar el apartamento en el mismo estado en que se
             lo encontró a su llegada.

         3. Deberá dejar lavados y guardados todos los utensilios de cocina antes de su
             salida.

         4. No está permitido dejar ninguna basura o comida dentro del apartamento a su
             salida. Recuerde que puede sacar la basura cada día entre las 20:00h y 22:00h.

         5. Por favor deje los juegos de llaves dentro del piso, en la mesa del comedor y
             simplemente cierre la puerta.

LA WEB

         En nuestra página web (www.enjoybcn.com), todas y cada una de las 
         descripciones así como la información que en ella se encuentra es revisada
         periódicamente. Enjoybcn hace lo posible para mantener esta información al día,
         pero no se responsabiliza de cualquier error que pueda surgir por un cambio en la
         web. Enjoybcn tiene el derecho de modificar precios, descripciones, condiciones y
         fotos en cualquier momento.

            Enjoybcn se reserva el derecho de actualizar o cambiar cualquiera de sus 
          condiciones, términos y normas en el momento que se requiera.

         Los clientes son los responsables de asegurarse de la vigencia de los términos,
         condiciones y normas mencionados anteriormente. El uso y posterior acuerdo de los
         puntos aquí mencionados, implica la aceptación de dichos términos, condiciones y 
         normas, incluyendo los cambios que se pudieran efectuar en el futuro y siempre con
         anterioridad a su entrada en el apartamento.

RESPONSABILIDAD

            Enjoybcn y la empresa propietaria del apartamento, no se hacen responsables de
          los daños o pérdidas ocasionadas durante su estancia en el apartamento como
          robos, destrozos o pérdidas tras incendios.

          Para su mayor seguridad, la mayoría de los apartamentos disponen de un sistema
          de llaves magnéticas que no permiten el acceso a la vivienda a llaves entregadas a
          antiguos clientes o extraviadas.

          El cliente o clientes que firman el contrato son responsables en todo momento del
          comportamiento de todas las personas que se acomodan en el apartamento.

          En el caso del incumplimiento de alguna de las obligaciones arriba mencionadas,
          como comportamientos incorrectos, quejas de los vecinos por ruidos constantes o, 
          en el caso que se haya tenido que recurrir a la policía por algún motivo, Enjoybcn
          está totalmente autorizado a pedir a los clientes que desocupen inmediatamente el
          apartamento, sin que dichos clientes tengan derecho alguno a ningún tipo de
          compensación económica y pudiendo perder parte o el total de la fianza.

Enjoybcn agradece su colaboración y comprensión, esperando que comprenda que todos  y cada uno de los puntos anteriormente mencionados son necesarios con el fin de preservar el bienestar de toda la comunidad y especialmente el descanso los vecinos ya que todos los apartamentos están ubicados en edificios residenciales.

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